El proyecto COIN participará en el X Congreso Internacional de la Asociación Española de Investigación de la Comunicación (AE-IC), que se celebrará en Pontevedra del 19 al 22 de mayo de 2026 en la Facultade de Comunicación del Campus de Pontevedra de la Universidade de Vigo. Bajo el lema “Comunicar en la incertidumbre”, el congreso se plantea como un espacio de reflexión sobre los grandes cambios que atraviesan hoy la comunicación, desde la desinformación y la polarización hasta el papel de las plataformas, los algoritmos y la inteligencia artificial.

En este marco, presentaremos la comunicación titulada “Narrativas audiovisuales frente al odio digital: estrategias profesionales para comunicar empatía en la incertidumbre”, firmada por Martín Oller Alonso, Carlos Arcila Calderón y Maximiliano Frías. La propuesta se inserta plenamente en el eje temático del congreso, que entiende la incertidumbre como una condición estructural del presente y reclama formas de comunicación capaces de construir sentido, confianza, responsabilidad y cohesión social en contextos marcados por la volatilidad, la complejidad y el conflicto.

La presentación tendrá lugar el miércoles 20 de mayo de 2026, en horario de 16:00 a 18:00, dentro de las sesiones paralelas – Franja 2 – 5, en el Pasillo de Seminarios – 3.ª Planta. La sesión estará moderada por Natalia Meléndez Malavé, de la Universidad de Málaga.

La comunicación se inscribe en el proyecto europeo COIN (Countering Online Intolerance Against Especially Vulnerable Groups) y presenta los resultados del Work Package 6, centrado en cómo los y las profesionales del sector audiovisual en España perciben y afrontan el desafío de representar la vulnerabilidad y el odio en sus relatos. El estudio combina cinco grupos focales con 16 participantes y diez entrevistas en profundidad con productores, guionistas, directores y coordinadores del ámbito audiovisual.

Desde una metodología híbrida que articula entrevistas, grupos focales, análisis de contenido, minería de datos, codificación temática y herramientas computacionales como text mining, KWIC y redes semánticas, la investigación identifica siete clústeres temáticos interrelacionados: odio y discriminación; narrativa audiovisual y formatos; producción y equipo técnico; plataformas, redes e internet; dinámicas sociopolíticas de las redes sociales; dimensión profesional y laboral; y ética, responsabilidad y regulación.

Entre los principales resultados, el trabajo muestra las tensiones entre la lógica de mercado y la responsabilidad social, el peso de las plataformas globales sobre la autonomía creativa, la visibilidad amplificada del odio en redes sociales y la negociación constante entre la libertad de expresión, la autorregulación y la autocensura. Al mismo tiempo, identifica prácticas narrativas que buscan resistir la simplificación y la estigmatización de las minorías, mediante recursos como el testimonio en primera persona, la construcción de personajes complejos y modelos de producción colaborativa basados en la diversidad y en la ética del cuidado.

Entre los principales hallazgos destaca que el sector audiovisual no solo reproduce marcos de representación, sino que también puede desempeñar un papel decisivo en la transformación del imaginario social. Frente a la simplificación, la estigmatización o la tokenización de la diversidad, la investigación evidencia la importancia de promover relatos capaces de generar empatía, sostener la integridad creativa y contrarrestar formas explícitas e implícitas de odio digital.

La presencia de COIN en este congreso refuerza una línea de trabajo que conecta la investigación académica, la transferencia de conocimiento y el compromiso público. Además, resulta especialmente pertinente en una edición centrada en cómo comunicar en escenarios marcados por la desinformación, la polarización afectiva, las múltiples crisis y las disputas contemporáneas por la atención, la verdad y la convivencia democrática. El congreso incluirá sesiones plenarias sobre desinformación y polarización, comunicación en crisis y plataformas, algoritmos y tecnologías de la comunicación, marcos que dialogan directamente con los objetivos y resultados del proyecto.